Política de Reembolsos de Aprende desde Casa

Introducción
En **Aprende desde Casa**, nos esforzamos por ofrecer cursos de alta calidad y una experiencia de aprendizaje satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Esta política de reembolsos describe las condiciones bajo las cuales puedes solicitar un reembolso.

Condiciones para el reembolso
Para ser elegible para un reembolso, debes cumplir con las siguientes condiciones:

- **Solicitud dentro del plazo**: Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra.
- **Acceso limitado al curso**: No debes haber completado más del 20% del curso para ser elegible para un reembolso. Nos reservamos el derecho de verificar el porcentaje de progreso en el curso.
- **Razón válida**: Proporcionar una razón válida para el reembolso. Valoramos tus comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestros cursos y servicios.

Procedimiento para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. **Contacto**: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a **[email protected]** con el asunto "Solicitud de reembolso".
2. **Información necesaria**: Incluye la siguiente información en tu solicitud:
   - Nombre completo
   - Dirección de correo electrónico utilizada para la compra
   - Nombre del curso
   - Fecha de compra
   - Razón del reembolso

Proceso de revisión
- **Revisión de la solicitud**: Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud de reembolso y se pondrá en contacto contigo dentro de los 7 días hábiles siguientes para confirmar si cumples con las condiciones de reembolso.
- **Aprobación del reembolso**: Si tu solicitud es aprobada, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según el proveedor de servicios de pago.

Excepciones
En ciertas circunstancias, no se otorgarán reembolsos, incluyendo pero no limitándose a:
- Compras realizadas con descuentos especiales o promociones no reembolsables.
- Productos digitales descargables o materiales que ya han sido consumidos o utilizados significativamente.

Cambios en la política de reembolsos
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolsos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre nuestra política de reembolsos.

Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolsos, no dudes en contactarnos en **[email protected]**.